En Nomaden Art, cada producto se fabrica a medida para usted: se diseña cuidadosamente, se imprime a pedido y se somete a un control de calidad antes del envío. Debido a la personalización de nuestros productos, todas las ventas son definitivas.
Sin embargo, su satisfacción es muy importante para nosotros. Si hay algún problema con su pedido, estamos aquí para ayudarle.
¿Cuándo están disponibles los reembolsos o reemplazos?
Solo ofrecemos reembolsos o reemplazos gratuitos en los siguientes casos:
- El producto está dañado durante el envío.
- Hay un defecto de fabricación.
- Recibes un tamaño incorrecto o una ilustración incorrecta.
No aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos por:
- Errores del cliente al seleccionar el tamaño o el diseño incorrecto.
- Cambio de opinión después de realizar el pedido.
Cómo solicitar un reembolso o reemplazo.
Para enviar una solicitud:
1. Contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
2. Incluya documentación clara del problema (fotos o videos).
3. Complete nuestro [Formulario de solicitud de devolución] o contáctenos a través de:
Correo electrónico: support@nomadenart.com
Chat en vivo en nuestro sitio web
Nuestro formulario de contacto oficial.
"No es necesario devolver el producto dañado."
Proceso de reembolso
Una vez verificada su solicitud y recibida toda la documentación:
- El reembolso se emitirá a su método de pago original.
- Este proceso puede tardar hasta 15 días hábiles después de la verificación.
Nota: Dependiendo de su banco o proveedor de pagos, puede tomar tiempo adicional para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta.
Ubicación de impresión y tolerancia de calidad
Una pequeña variación de hasta 0,5" (1,27 cm) en la ubicación de la impresión está dentro de los estándares de producción aceptables y no califica como un defecto.
Gracias por comprar en Nomaden Art.
Si alguna vez experimenta alguno de los problemas mencionados anteriormente, no dude en comunicarse con nosotros. Estaremos encantados de ayudarlo, incluso proporcionándole un reembolso si es elegible.